Bonjour, mes beau-parents m'ont demandé de les faire passer chez Sosh (l'offre à 4,99€) alors qu'ils étaient chez M6 Mobile 1h. Je me suis occupé de la démarche car ils ont du mal avec l'informatique.
Je vais donc dans l'espace client, je choisis le passage chez Sosh. On me propose directement l'offre à 9,99€ (vous êtes des malins Orange...). Je corrige et choisis l'offre à 4,99€. Je termine le changement. On me dit que je vais recevoir 2 sms dans les 48h. Par expérience (et, je fais une impression écran de la page de l'espace client avec l'offre à 4,99€ validée et l'activation prévue pour le 03/03.
Je m'occupe du 2e forfait (activation prévue le 05/03). Jusque là tout va bien.
Les 2 mobiles reçoivent le premier SMS. Le premier mobile disant que le forfait demandé était un Sosh à 9,99€, le deuxième mobile disant que le forfait demandé était un M6 Mobile 2h.
Je propose alors à mes beau-parents d'attendre le 2e SMS qui doit arriver dans les 48h. Sait-on jamais...
Aujourd'hui ma belle-mère m'appelle pour me dire qu'ils avaient reçu un courier (papier) de Sosh pour le premier mobile la remerciant d'avoir choisi l'offre à 9,99€.
Sachant que pour chaque étape des 2 inscriptions, j'ai bien pris mon temps de bien relire avant de valider, j'ai un peu l'impression que c'est chez Orange que ca déconne.
Y'a t il quelqu'un qui peut faire quelque chose pour moi ?
