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Bonjour,

Je sais, c'est simple, d'autant plus que je l'ai fait pour moi il y a quelques temps.

Rien de plus simple, certes, mais quand on a une offre mobile et internet séparée.

Là, ça fait deux heures que j'y suis, pour pouvoir passer le mobile de ma belle-mère, inclus dans une offre Open Mini, sur Sosh, et résilier ensuite l'offre Open internet (pour cause de "déménagement en maison de retraite).

Parce que si je commence par la résiliation de l'offre Open, plus de portabilité du n° possible, non?

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur (euphémisme).

Merci et @+

Yan

[#2 · Accepted solution]

Salut @YL78150

Faut en principe dissocier la partie mobile , chose qui se fait

au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h 

En complément les conditions pour migrer d'orange vers sosh :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-forfait-S...

[#3]

Merci, c'était bien ce que je cherchais la dissociation, je pensais juste, espérais même que ça pouvait se faire en ligne, histoire que je souscrive le forfait Sosh dès maintenant .

On verra donc demain en chat.

Merci et @+

Yan

[#4]

@YL78150

Renseigne toi aussi si cela engendre des frais .

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Hello,

Ca ne se fait qu'en appelant le 3900, et comme on disait "de mon temps", c'est mission !

Pour ce qui est de frais éventuels de résiliation, c'est la première chose que j'avais regardée, et non, elle n'est plus engagée, confirmé par l'estimation des frais de résiliation .

En fait, le but est au final de prendre une multi-carte avec un abonnement Sosh 20Go (elle surfe sur sa boîte mail et d'autres petits trucs, et je bloquerai les mises à jour intempestives de la tablette pour éviter des pics de conso data ), puisque pas de possibilité de ligne tel. indépendante et donc de box dans la future maison de retraite.

Yan