Données d’identification | Identité (nom, prénom, pseudo), identifiant administratif (carte d’identité, SIREN, passeport, identifiant fiscal, Kbis…), identifiant émis par un tiers non administratif (compte Facebook, twitter…) |
Vie personnelle | Centres d’intérêts, statut marital, composition du foyer, habitudes de vie, client déclarant avoir une offre chez un opérateur concurrent |
Vie professionnelle | Emploi occupé, organisation du travail, |
Caractéristiques personnelles | Etat civil, mesure de protection juridique, client bénéficiaire de tarifs sociaux, caractéristiques physiques, photo ou avatar, procuration, signature |
Données de contact | Adresse postale, email, numéro de téléphone |
Données de localisation | Géolocalisation de la personne ou d’un équipement associé à une personne |
Données de connexion, d’usage des services et d’interaction | Logs de connexion, et d’usage, données de trafic, compte rendu d’intervention, équipements détenus, rendez-vous technicien, contenu d’une demande faite à Orange, faits litigieux d’une réclamation ou d’un contentieux, références du dossier, date de début et de clôture du dossier, commentaires relatifs à la description et au suivi du dossier… |
Données de contenu | Son, image, vidéo, noms des dossiers stockés et arborescence |
Données économiques et financières | Identification financière, données économiques, fiscales et comptables, historique des paiements |
Produits et services détenus ou utilisés | Offres et options détenues, équipement détenu, paramétrage, contenus achetés, applications téléchargées |
Profil, scores et segmentation client | Score et segmentation marketing, indicateur de satisfaction client, profil bon ou mauvais payeur et éventuel plan de recouvrement, scoring du risque de fraude |
