Bonjour
Client depuis plus de 6 ans avec 4 forfaits mobile et abonnements TV et fixe. Je suis trés mécontents du service clientéle dont j ai un soucis avec mon Téléphone Lumia 950 .
J ai appeler la semaine derniere Mercredi 13/09 pour une panne sur mon mobile (Etéint sans arrêt), suite a cet appel je suis satisfait, la garantie du téléphone et de la garantie 24 heures il m envoie un nouveau téléphone que je reçois le samedi 17/09 pour un échange. Nouveau téléphone reçue et hélas le comble je suis obliger de rester sur le chargeur mural car le telephone ne tiens pas la batterie.
Nouvel appel le samedi apres midi au service clients qui lui aussi est à l'écoute et s'excuse et m offre - 10 euros sur ma prochaine facture et qui s'en excuse et me renvoie un telephone que je reçois mardi 19/09 , nouvelle panne téléphone qui s'eteint et ne tiens pas la charge. Nouvelle appel Mardi au service client et le comble je tombe sur une femme mais qui s'en fou royalement et qui me propose aucune solution, pas de telephone de prêt, rien de tout cela. Elle devait me rappeler Jeudi midi pour un échange, Nous sommes vendredi , aucun appel de cette personne et du service clients.
Donc la situation est la suivante est ce que je prend tout mes abonnements et je pars vers un autre opérateur ou Orange et le service clientele ou assisatance mobile prend c'est responsabilité.Je paye mon abonnements 72 euros, celui de ma femme 30 euros, mon grand 1 er garcons 40 euros, mon 2 eme garcons 20 euros et mon dernier 9 euros soit au total pas loin de 180 euros que je paye tout les mois a orange. Je suis très décue de la personne dont j ai étais en contact ce mardi (femme) qui ma proposer aucune solution, et qui du comble c'est foutu de ma poire. Si un haut responsable d'orange voit ce message merci de me contacter.
