mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir,

J'avais une portabilité aujourd'hui de 15h a 19h , malheureusement je n'ai pas fait le deblocage de la sim pendant ce temps.

Du coup , le numero provisoire fonctionne normalement. c'est grave , ai-je perdu  mon ancien numero ?

Merci d'avance

[#2]

Et quand je vais sur mon compte open , l'activation de la carte sim ne marche pas. Mais l'icone d'activation me presente un petit V. Ce qui me laisse penser que la carte est active. d'ailleurs je peux appeler avec. Cependant tous ceux qui m'appelent sur mon ancien numero tombe sur mon repondeur irremediablement.

Je n'ai mis la nouvelle carte sim que apres la portabilite.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Guenavel

Afin de vous apporter mon aide concernant votre activation de votre carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM si vous en possédez une) par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/86

Bonne journée

Rudy

[#4]

Bonjour et merci de votre retour @Guenavel 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons la bienvenue.

Sabrina Webconseillère

[#5]

Bonsoir, j’ai le même problème. J’ai activé la SIM mais la portabilité ne s’est pas faite. 

[#6]

En fait , la portabilité vous permet de ne pas changer de numéro tout en changeant d’opérateur. Si vous avez fait comme moi , vous n'avez plus accès a l'ancien numéro jusqu’à ce que les operateurs se mettent d'accord. Pour ma part , juste 24h.

[#7]

Merci

[#8]

Bonjour

Ma portabilité n'a pas été effectué, hier, par rapport à ce que je viens de lire, ça fait un peut peur de voir que certain clients ont du attendre plus de 5 mois avant d'avoir quelque chose, j'aimerais savoir si je dois vous appeler, pour vous redonner toutes mes informations ou si je dois me déplacer en boutique ? Merci

[#9]

Bonjour @lulu20230 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne? 

JustineT

[#10]

Merci pour ces informations @lulu20230 
De mon côté, je constate que votre portabilité a bien été effectuée  !

Que se passe-t-il exactement du vôtre? 

JustineT