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[#1]

Ce n’est pas écrit sur votre suivi j’ai le truc validé le 28/07 et en préparation depuis oui je pense qu’on ne l’aura même pas en août 

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Bonjour @Flappyfrog,

Pour vous renseigner sur le suivi de votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre référence commande⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

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Bonjour @Caroline84,

De notre côté, nous n'avons pas accès à la date de livraison si celle-ci n'apparaît pas encore dans votre suivi de commande. Vous recevrez une notification dès que votre colis 📦 sera pris en charge par le transporteur. 🚚

J'espère que vous pourrez profiter très vite de votre nouveau mobile !📱

Bonne journée à vous. ☀️

Safia

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Oui c’est bien ce qui est dommage étant donné qu’en date potentielle est annoncé à la commande il serait bien d’avoir une date au moins le jour officiel de sortie du téléphone c’est pour ça que nous avons passé une pré commande afin de l’avoir assez rapidement 

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Je vous remercie @Flappyfrog pour vos coordonnées transmises en message privé.

Je vous confirme que votre commande a bien été validée.

Le mobile ne peut être envoyé à ce jour, l'approvisionnement n'ayant pas encore été effectué ou pas suffisamment pour livrer pour le moment toutes les commandes.

Dès que le mobile pourra vous être fourni, vous recevrez un mail vous en informant.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Bonjour @Bcustom06,

Bonne nouvelle, votre commande est bien validée et votre colis est en cours de préparation. 📦

Vous devriez recevoir votre matériel d'ici le début de la semaine prochaine.

Dans l'attente de votre livraison, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous !

Rizo

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Bonjour @Olivier44350,

Merci pour votre retour, ça montre effectivement qu'il y a actuellement un problème de réapprovisionnement, en revanche ce qui m'inquiète également c'est le renvoi de mon ancien mobile prochainement et si cela n'arrive pas à temps, je perdrai le bonus de reprise de 100 euros et là par contre je serai très frustré...

[#8]

Bonjour @orezneveselbuod,

Les livraisons ont commencé et je peux regarder si j'ai des informations à propos de votre commande.

Pour cela, j’ai besoin, en message privé, de votre nom et votre prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne mobile s’il vous plaît :⬇️

Concernant la reprise de votre ancien mobile, si vous l'avez demandée en même temps que votre commande, vous pouvez contacter notre partenaire Dipli pour leur expliquer la situation. Ils savent que cela peut arriver lors de périodes de précommande et sauront certainement faire preuve de patience.

Envoyer une demande – Orange Reprise

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

[#9]

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé @orezneveselbuod.

Je n'ai hélas pas de précision pour l'instant sur la date d'expédition, j'espère que ce sera rapide.

Il est probable que nos premiers approvisionnements ont été dédiés aux commandes précédant la vôtre (la précommande a commencé le 22/7) et que nous soyons en attente d'un nouvel arrivage pour l'honorer.

Je vous remercie pour votre patience et vous propose de garder votre dossier en suivi jusqu'à ce que ce soit le cas.

De votre côté, je vous invite à contacter Dipli comme expliqué juste avant pour leur demander de patienter un peu et ainsi préserver le bonus reprise.

Magali

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Mail reçus à l’instant d’un suivi chronopost colis livré demain normalement