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[#1]

Bonjour 

Je constate donc que certaines pré-commande de 256 Go blancs commencent à être livrées 

Quand puis je espérer réceptionner le mien pré-commande le 2/8 au soir et validé le 3 ??

Merci 

[#2]

Bonjour,

Je suis dans un cas similaire à celui de @Frnk69, à savoir donc que j'ai commandé le 13 Août un Galaxy Z Fold 8 Blanc 512 Go, annoncé disponible sur le site et livré théoriquement le 17, qui à ce jour est toujours en préparation et ne semble pas prêt d'arriver puisqu'il semblerait qu'il soit en rupture de stock totale.

Deux choses me dérangent : la première, le fait que je me sois rabattu sur un coloris qui est encore plus difficile à obtenir que le Graphite (alors que ce dernier était ma couleur de prédilection) et qu'il soit impossible de simplement modifier la commande d'origine pour faire le switch sans perdre toutes les remises cumulées à la commande ; la seconde, que Dipli m'annonce une "probable" (autant dire qu'elle sera effective) contre-offre à la baisse vis-à-vis de la reprise de mon Z Fold 5 si l'on dépasse les 30j avant renvoi, ce qui sera très probablement le cas, d'autant que je dois partir en voyage du 1er au 18 Septembre et ne serai donc pas en mesure de récupérer ma commande avant mon retour. Ni, évidemment, de bénéficier du téléphone que j'avais pourtant commandé suffisamment en avance pour avoir une marge de sécurité que j'estime suffisante en anticipation d'un éventuel retard de livraison.

Le problème n'étant évidemment pas de mon fait - et certes pas totalement d'Orange non plus mais toujours est-il que le site aurait dû être transparent sur l'état des stocks - je n'accepterai clairement pas que l'on me reprenne à la baisse mon téléphone alors que je subis cette situation. Quelle solution proposez-vous ?

Cordialement,

[#3]

Bonjour @Frnk69

Le lancement de la série Fold 8 a rencontré un vif succès, si bien que certains modèles peuvent être difficiles à trouver.

Je vais regarder si votre commande est en cours d'évolution. Pour cela, n'hésitez pas à me transmettre votre nom et votre prénom, votre numéro de commande et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Louann

[#4]

@Frnk69

Je vous remercie pour votre retour, j'ai bien reçu vos informations en message privé.🤝

Votre mobile est malheureusement en rupture de stock pour le moment. 😕

Je ne dispose pas encore d'une date de réapprovisionnement, mais nous espérons un réapprovisionnement rapide.

Votre dossier est bien pris en charge, je vous recontacte d'ici lundi avec une mise à jour sur votre commande.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une excellente journée.☀️

Louann

[#5]

Il est en rupture de stock depuis sa sortie...la pré-commande ne sert donc à rien vu que certains ont pu l'acheter en boutique

Pourquoi certains clients l'ont déjà reçu ? (Cf post hier soir auquel j’ai répondu)

Il y a des reassorts partiels ? Dans ce cas où en est la file d’attente par rapport aux dates de commandes ?

Merci

[#6]

Bonjour @Bakura

Pour que je puisse consulter votre dossier et ainsi vous renseigner sur votre commande, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale complète et votre numéro de mobile ou référence commande : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

[#7]

@Frnk69

Les livraisons se font au rythme des approvisionnements du constructeur. Les stocks sont répartis entre différents canaux : commandes en ligne, boutiques, réservations, ce qui peut créer des écarts de délais d'un client ou d'un canal à l'autre.

Nous n'avons pas accès aux stocks ni au suivi des expéditions en temps réel. Chaque dossier est traité dès réception des volumes. Vous recevrez un e-mail de confirmation au moment de la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Je vous recontacte d'ici lundi pour faire le point sur votre commande.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une excellente journée.☀️

Louann

[#8]

Toujours rien de mon côté également...

Z fold 8 blanc 256go.

Précommande le 3 août...

Reprise dili en attente et plus que quelques jours avant expiration de celle ci.

Bref ça sent mauvais toute cette histoire. Vraiment chaotique ....

[#9]

Bonjour @Bakura, 

Merci pour vos coordonnées. 
Soyez rassuré vous pouvez solliciter notre partenaire Dipli pour demander une prolongation de la reprise via ce lien Contactez-nous.

Au vu de la situation ils pourront prolonger le délai. 

Je reste à votre disposition si besoin. 

Bonne journée. 

Cristal🌸

[#10]

Bonjour,

je viens de voire que le fold 8 256 go blanc est de nouveau disponible avec livraison le 25. J’espère vraiment que vous allez envoyer les précommande sinon ca sera adieu orange