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[#1]

Je crois qu'on ne se comprend pas

Le signalement a été effectué le 25/08 pour une demande de localisation du colis.

Le traitement de cette demande a abouti ce matin et Chronopost m'en a informé directement en indiquant que le colis était déclaré comme perdu et qu'il en informait Orange en retour de la demande

Donc en toute logique, une nouvelle livraison doit être effectuée d'où ma question

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@Frnk69 

Vous avez bien effectué un signalement auprès de Chronopost le 25/08, et de mon côté, un signalement vient également d'être transmis à Orange.

Bien à vous.

Sacha

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@Sacha_B 

je ne comprends pas la nature de votre signalement et j'espère que cela ne va pas engendrer de nouvelles complications sur le suivi du dossier

Aujourd'hui, Chronopost reconnait avoir perdu le colis après une semaine de recherches et l'a indiqué à Orange (ou est en passe de le faire) comme ils me l'ont confirmé au téléphone.

Il n'y a plus qu'à l'indiquer au service des commandes pour simplement me renvoyer un mobile pour honorer la commande que j'ai passée il y a maintenant exactement un mois.

Pas plus compliqué que cela (de mon point de vue)

merci

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@Frnk69,

Je comprends votre point de vue, Je signale cette situation de mon côté afin de garder une trace et de permettre une prise en charge rapide de votre dossier.😊

Sacha