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[#1]

Bonjour @Pedro_C,

Comme convenu dans votre message du 1er septembre, vous deviez revenir vers moi aujourd’hui pour faire le point. Ma commande du 18 août est toujours en attente d’approvisionnement et je n’ai reçu aucune nouvelle concernant son expédition.

Pouvez-vous vérifier son état aujourd’hui et m’indiquer si vous disposez désormais d’une visibilité sur le prochain réapprovisionnement ?

Merci par avance.

[#2]

Bonjour @Athanamir,

Je comprends que l'attente puisse sembler longue.

Le Samsung Galaxy Fold 8 est victime de son succès. Nous continuons de suivre votre commande de près.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#3]

Merci pour votre réponse. Au delà de l'impatience de recevoir ce téléphone, je crains que l'offre de remboursement Samsung de 150€ finisse par arriver à expiration avant même la réception du produit...

Je trouve qu'un peu plus de transparence quant à votre réapprovisionnement serait bienvenu. 

Merci.

[#4]

Bonjour @Athanamir 

Je comprends tout à fait votre inquiétude concernant l'offre de remboursement. Sachez que si celle-ci n'est plus disponible, nous travaillerons directement avec le service dédié pour vous la faire appliquer.
Je continue à suivre avec attention votre commande et le réapprovisionnement du téléphone et je reviens vers vous en début de semaine pour faire le point.

Je reste bien sûr disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Sandra