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Je signale un prélèvement abusif de 287 euros pour un numéro qui n'est pas le miens et des achats hors forfait I Tunes (je n'ai pas de compte I Tune). Cette erreur de prélèvement et de facturation vient de m'être confirmée par la conseillère qui m'indique que le délai de traitement sera d'une semaine. Je suis menacée d'interdit bancaire car ce retrait abusif coincide avec l'encaissement d'un chèque. Je souhaite déposer une plainte et obtenir réparation et changer d'opérateur au plus vite.

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Bonjour @Juldav 

En plus de porter plainte suit cette procedure en parallele (voir lien ) :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour @Juldav,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier les données liées à ce prélèvement bancaire que vous considérez comme abusif.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

Votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre ou vos numéros de mobiles Orange si vous êtes client.

En attente de votre retour d'information, je vous souhaite une bonne journée.

PascalA