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[#1]

Bonjour
J’ai souscrit au prélèvement automatique
Mais j’ai reçu la facture papier je l’ai donc envoyer
Du coup il se trouve que mon prélèvement a était fait deux fois (en prélèvement et aussi facture papier) deux fois 58,98
Quelle démarche pour me faire rembourser un prélèvement ? Merci

[#2]

Salut @Viina22 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#3]

bonjour @Viina22 

 j'ai eu un soucis similaire y a qq mois  dernier (sur le fixe) du coup  le mois suivant  facturation 0 euro

 si tu n'es pas pressé attends éventuellement ta prochaine facture avant de suivre les recommandations de @johann 

 bon dimanche

[#4]

Salut @babe  & @Viina22 

Effectivement, il se pourrait que cela sera régulariser

sur la prochaine  facture .

Bon Dimanche en retour .