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Bonjour,

Lorsque je vais sur mon compte il est indiqué que je possède un samsung S20 alors que je possède un iPhone 6, de plus j'ai vérifié l'imei et il correspond au téléphone de mon conjoint qui a un autre compte orange relié au mien.

Récemment j'ai fait une déclaration de sinistre sur mon iPhone je n'ai eu aucune réponse, je voulais la renouveler mais du coup je ne peux pas car ce n'est plus mon téléphone sur mon compte.

Si quelqu'un peut m'aider, merci

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Bonjour @Carla12

Depuis combien de temps avez-vous connecté votre iPhone 6 sur votre ligne ?

Il faut souvent attendre que le mobile remonte sur le réseau pour qu'il soit affiché sur votre espace client.

Rudy