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Bonjour à tous,

Comme la plupart d'entre vous, j'ai acheté un nouveau téléphone portable. Super contente quand je le reçois mais comme une nouille quand je me rends compte que ma "vieille" carte sim ne rentre pas dans l'emplacement. Donc, je suis allé sur le site d'orange, et j'ai voulu faire le changement via une commande par internet. Sauf que quand je clique sur l'icône "Votre carte SIM est incompatible" eh bien rien ne se passe. Donc vu que je ne peux pas me rendre en agence...... Commen faire???

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

Moi

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Coco60

Je te joints un lien explicatif pour commander une carte sim au bon format : 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-...

Sinon tu peut le faire par le service client : 3970

Ou par internet : https://contact.orange.fr

Ou par e-chat avec un conseiller orange : 

Connecter à ton espace client puis mon contrat puis mon suivi conso

Dans cette page sur le bas du côté droit un vignette doit apparaître invitant à un e-chat tu clique dessus et tu es en telation avec un conseiller orange

Ou attendre le passage d'un conseiller orange ( logo orange)

Mais le mieux c'est soit phone soit e-chat

Le service est ouvert de 8h à 20hdu lundi au samedi sauf jour férié

J'espère que cela t'aideras

À+

[#3]

Salut à vous

@petit_titi   Pas bien !!!

@Coco60

Si tu passes commande en ligne, tu l'obtiendras sous format

triple découpe.

Après réception, vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

Et avant d'activer la nouvelle sim,prévoir une sauvegarde des

données qui se trouvent sur ta sim actuelle,

Une fois la nouvelle activée, l'ancienne sera hors service !!

[#4]

Re bonjour, 

Tout d'abord merci pour vos réponses. C'est bon tout est rentré dans l'ordre. Nouvelle carte micro sim acheté et pour l'activer pas de soucis, je me suis déja fait la main sur celle de mon frère lol.

Merci encore.

Bon week end.