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Ok très bien je vais essayer sa , merci

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bonjour encore chère orange je souhaiterai acheter un mobile en ligne mais l'on m'en empèche car vous pensez que ce n'ait pas moi pourquoi ? s'il vous plait

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Bonjour CERISE11, 

Je prends en charge votre demande d'achat de mobile. 

Pouvez-vous m'expliquer votre demande ? 

MathieuC

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Bonjour,

J'ai acheté mon mobile sur internet pour bénéficier d'un meilleur tarif avec renouvellement de contrat de 24 mois.

En l'achetant avant le 19 novembre 2014 (dans une gamme spécifique samsung) je peux bénéficier d'un remboursement de 50€ si j'envoi mon dossier complet avant le 15 janvier 2015.

J'ai acheté un Samsung Galaxy S5 mini le 18 novembre 2014 sur internet.

J'ai bien reçu mon produit, et un avenant au contrat que j'ai renvoyé comme demandé dans le colis, mais je n'ai aucune FACTURE D'ACHAT! Je ne peux donc pas compléter mon dossier à renvoyer avant le 15 janvier 2014 pour me faire rembourser de 50€ mais je n'ai pas non plus de garantie pour mon mobile.

Je ne trouve pas ça normal de ne pas en avoir reçu une par mail ou dans mon colis!

Cela fait plusieurs fois que je la réclame par mail, chat, appel, en boutique.

Merci donc de m'envoyer cette facture!!!

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Bonjour @wendie59 ,

Je vous propose mon aide concernant votre facture d'achat mobile.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- Référence commande.

Bonne journée,

Marine_D

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bonjour,

J'ai acheté un téléphone en boutique lors de l'ouverture de ma ligne en Mars 2013 et impossible de retrouver la preuve d'achat du téléphone, pourriez vous m'en faire parvenir une ? dans quel delai ?

Merci

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Bonjour, je me retrouve dans le même problême que les autres personnes.

J'ai perdu ma facture d'achat de mon mobile que j'avais commander par Internet.

En j'en ai besoin maintenant. Comment faire ?

Je vous remercie d'avance.

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@kristel31
3970 ou en eChat ( http://contact.orange.fr )pour demander une attestation d'achat. :-)

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J'ai également perdu ma facture d'achat, serait-il possible de me la rééditer

Merci

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Bonjour @VChaumont,

Je vous propose mon aide concernant l'obtention de votre facture d'achat mobile.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- La marque et modèle du mobile acquis.

Bonne journée,

Marine_D