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[#1]

Bonjour,

J'ai commandé un portable avec le programme changer de mobile

mais une fois ma commande recu je trouve aussi une nouvelle carte SIM

est ce le meme numéro que sur mon ancienne carte ?

est ce que je devrais payer en plus ?

est ce que c'est un nouveau forfait ?

car je veux garder le meme forfait

[#2 · Accepted solution]

Salut @finette11

Le fait de changer de mobile à aucune incidence

sur ton numéro d'appel et ton forfait,

La seule chose qu'il vas falloir faire, activer la nouvelle sim

à moins que celle de ton ancien mobile est compatible.

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

Une fois la nouvelle activée, l'ancienne sera hors service

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pourquoi alors j'ai eu une nouvelle carte sim alors que je n'ai rien demandé de plus que le portable ?

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@finette11 a écrit :

pourquoi alors j'ai eu une nouvelle carte sim alors que je n'ai rien demandé de plus que le portable ?

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@finette11

Quelque fois ils en envoient une, quelques fois il faut

en récupérer une qui à le bon format en boutique.

Si tu en as pas l'utilité, tu la gardes au cas que tu en aurais besoin un jour

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Merci

Mais je vois qu'il me dise de retourner un avenant signé ? cela sert à quoi ?

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@finette11 a écrit :

Merci

Mais je vois qu'il me dise de retourner un avenant signé ? cela sert à quoi ?

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@finette11

Il me semble, que l'avenant se trouve dans le colis, et il

faut que tu le retournes dans un délai de 7 jours après réception

du mobile, sinon le mobile sera facturer au prix fort, à la place

du prix qui figure dans le programme changer de mobile

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Pourtant je ne l'ai pas payer moins cher

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@finette11 a écrit :

Pourtant je ne l'ai pas payer moins cher

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@finette11

Tu as pas regarder à combien revennait le mobile quand

tu avais passé la commande ?

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si mais je devais encore attendre jusque cet été pour pouvoir avoir une offre.

Mais la je l'ai acheté au prix "normal"

dois-je absolument retourner l'avenant ?

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@finette11 a écrit :

si mais je devais encore attendre jusque cet été pour pouvoir avoir une offre.

Mais la je l'ai acheté au prix "normal"

dois-je absolument retourner l'avenant ?

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@finette11

S'il est joint, il faut le renvoyer !