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[#1]

Bonjour,

Quelle est la procédure pour réactiver un mobile qui acait été bloqué suite à un vol?

En effet, suite aux investigations du commissariat, le mobile a été retrouvé :-) donc je souhaiterai le remettre en fonctionnement.

Merci de vos retours.

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Salut @lolo_bis

Voir cette page, tu y trouveras les infos nécessaires  : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-perdu-vole...

En cas de problème, attendre le passage d'un web conseiller.

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Merci Johann, mais cette procédure concerne la ligne (numéro de téléphone) et non le mobile en lui même.

Je continue de prendre vos idées :-)

Lolo_bis

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@lolo_bis a écrit :

Merci Johann, mais cette procédure concerne la ligne (numéro de téléphone) et non le mobile en lui même.

Je continue de prendre vos idées :-)

Lolo_bis

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@lolo_bis

Je suppose que tu veux réactivé la ligne, qui en principe

et suspendue après un vol !

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La ligne a déjà été réactivée, et j'ai mis ma carte sim dans un vieux téléphone pour pouvoir téléphoner.

Mais maintenant que j'ai retrouvé mon téléphone "perdu", je veux remettre ma sim dedans et que tout fonctionne comme avant. Mais le téléphone est rejeté par le réseau car il a été déclaré "volé" suite à la plainte. Process logique.

Lolo_bis

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Bonjour @lolo_bis ainsi qu'à @johann

 C'est le n° d'identité du téléphone lui-même  = le n° d'IMEI  qui est blacklisté, pas seulement la carte SIM.

l'IMEI c'est quoi?

Ce n° permet de "tracer" un téléphone où qu'il se trouve. S'il a été volé ou perdu, ce n°d'IMEI  est bloqué par l'opérateur, c'est à dire placé sur une liste mondiale et internationale de téléphones "à problèmes"

 Quand le problème est résolu, comme ici, c'est aux autorités (police, gendarmerie auprès desquelles plainte a été déposée) d' autoriser à l'opérateur le déblocage de l'IMEI, suivant la procédure décrite ici

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Merci BABAORUM, je vais retourner au commissariat pour faire cette procédure.

Lolo_bis