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j ai le meme souci on m a volé mon portable pour la deuxieme fois!! je venais d acheter un nouveau!et bref. j ai demandé une nouvelle carte sim, ma petite fille m a passé un portable qu elle n utilise plus, seulement pas moyen d y mettre ma carte sim le code n est jamais bon meme le sien , on me dit chez orange que c est parce que c est un autre opérateur et que c est lui qui doit faire le nécéssaire, qui a déjà eut le meme probléme? merci

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on a volé mon portable 2 eme fois là il était neuf je dois encore le payer durant des mois !! bref ma petite fille m a donner un portable qu elle n utilise plus mais je n arrive pas a mettre un code pour la desimloquer meme avec le code de ma petite fille. que faut il faire ? merci

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@cricribrindacie a écrit :

j ai le meme souci on m a volé mon portable pour la deuxieme fois!! je venais d acheter un nouveau!et bref. j ai demandé une nouvelle carte sim, ma petite fille m a passé un portable qu elle n utilise plus, seulement pas moyen d y mettre ma carte sim le code n est jamais bon meme le sien , on me dit chez orange que c est parce que c est un autre opérateur et que c est lui qui doit faire le nécéssaire, qui a déjà eut le meme probléme? merci

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Salut @cricribrindacie

Le code pin d'une nouvelle carte sim activée est par défaut le 0000

Ta fille est chez un autre opérateur ?

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je pense oui

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je pense que c est free

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@cricribrindacie a écrit :

je pense que c est free

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Si le titulaire à un forfait free, il faut qu'il/elle  fasse une demande

de déblocage du mobile chez free, Tant que le mobile

est pas débloqué tout opérateur, tu ne pourras pas l'utilisé

avec une sim orange.

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Je souhaite réactiver ma ligne de mon portable que j'ai retrouvé

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Bonjour,

Suite à la perte de mon téléphone dans un parc hier, j'ai suspendu la ligne...
Mais le téléphone a été retrouvé aujourd'hui et j'aimerais réactiver mon numéro.

Merci,

Julie

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Hello @julieh  / @Chabouh

Pour la réactivation de la ligne, voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

Autre possibilité ,voir la question par eChat avec un conseiller

depuis votre PC, via votre espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller  sera de passage à partir
de demain et prendra contact avec vous.

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Bonjour,

Je vous propose de prendre en charge votre demande. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Aviez vous demandé le renouvellement de votre carte sim?

Cdt,

Will_C