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[#1]

Bonjour

ca y est la 5G est arrivée du côté d'Auenheim et Roeschwoog.

A Roeschwoog cependant nous constatons une panne depuis ce week end, et fonctionnons uniquement en EDGE, ce qui complique notamment les affaires de ma compagne qui tient une boutique avec des boitiers connectés en 4g sur le réseau Orange. Pourriez-vous faire remonter la panne svp .

Merci

Cordialement

Sebastien

[#2]

Salut @Slett 

Tu es sur que la 5G est disponible à Roeschwoog ? Par contre l'incident est signaler .

[#3]

Bonjour @Slett 

Je prends connaissance de votre message, et après vérification, ne constate aucune panne sur l'antenne qui couvre votre adresse postale.
En revanche des travaux pour améliorer la couverture réseau peuvent perturber vos usages dans la journée du 4 juin.

N'hésitez pas à consulter la météo du réseau pour vous tenir informé de l'évolution de la situation.

Concernant la seconde localisation, pouvez-vous me donner l'adresse précise en message privé?

Julien

[#4]

Bonjour @johann  @JulienB_ ,

Il y a bien un problème depuis au moins 48h sur Roeschwoog, nous fonctionnons exclusivement en EDGE, sur tous nos appareils.

L'adresse de Roeschwoog est ******************************

Cordialement

Sebastien

EDIT : Merci @Slett  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Hello @johann tu as raison, c'est peut être la 5G de Auenheim que je captais.

[#6]

@Slett Merci pour votre retour, effectivement, sur ce secteur, les travaux d'amélioration ont commencé hier, et le réseau sera perturbé jusqu'à demain inclus.
Nous reviendrons vers vous jeudi pour faire le point.
Merci pour votre patience.

Julien

[#7]

Salut @Slett  Toutes/ Tous

Encore aucune amélioration , cela se fera éventuellement demain 

[#8]

Bonjour @johann @JulienB_ 

effectivement, c'est revenu ce jour, avec la 5G en plus.

On aurait juste aimé avoir un peu d'info de la part d'Orange a priori sans avoir à chercher par soi-même. C'est ce que je fais en tant que petit artisan du web quand je mets en maintenance un serveur par exemple

Bonne journée

Sebastien

[#9]

Bonjour @Slett 

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne à présent. 😁

Nos services vous alertent par SMS lorsqu'une intervention est prévue (amélioration du réseau) à l'adresse qui est indiquée sur votre espace client uniquement.

Notre site reste à votre disposition si vous souhaitez consulter votre couverture réseau : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée. 😉
Jey

[#10]

Salut @Slett   Toutes & Tous

Étonnant cette histoire de  5 G à Auenheim et quelques 100 tènes de mètres 

plus loin aucune trace de la 5 G