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Bonsoir,

Ma résiliation date de 3 semaine et pourtant orange ne m’a toujours pas remboursé le trop perçu prélevé APRÈS résiliation!

je trouvais déjà déplacé de prélever après résiliation mais le SAV m’assuré d’un remboursement sous 15jrs, or rien du tout!

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Salut @Sam-samm 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

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Bonjour,

oui bien sûr ce sont eux qui m’ont dit qu’ils étaient obligés de me prélever, mais que j’allais être remboursée 15jours après la résiliation…

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@Sam-samm 

Patiente encore quelques jours et si tu as toujours pas obtenu le remboursement

envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

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Merci!

parceque là ils me demandent d’attendre 1mois à partir d’aujourd’hui (date de relance), c’est du n’importe quoi!

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Bonjour @Sam-samm,

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute,
Florence

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Bonsoir,

un chèque de remboursement m’est finalement parvenu hier.

cdt

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Bonjour @Sam-samm, et merci pour votre retour.
Je suis ravie de cette bonne nouvelle, et vous souhaite une bonne journée,
Florence

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Merci à vous!