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Bonjour la communauté 

Je viens de recevoir un message d Orange me disant que mon offre mobile passe de 40 GO à 100 GO

Qu est ce que cela signifie concrètement et est ce que cela va impacter le prix de mon forfait actuel?

Quel est le forfait le moins cher sachant que je ne telephone que sur du national?

Merci de vos retours.

Belle journée 

DZ 29

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Salut @DZ29 

Tu es sur que le message provenait d'orange ?

Demande confirmation au service client .

En ce qui concerne les offres consulte une fois celles de chez sosh

naturellement en tant que client orange tu ne pourras pas profité des offres prévues

pour la nouvelle clientèle ou voir ce que propose les autres opérateurs .

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Bonjour @DZ29 

Nous avons eu cette augmentation de datas .

Il est normalement précisé " sans augmentation du tarif "

Si ce n'est pas votre cas il doit y avoir un lien pour résilier sans frais.

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Bonjour @DZ29 

Je comprends en effet vos interrogations suite à ce message reçu. 

Nous avons en effet régulièrement des campagnes d'enrichissement ciblant certaines de nos offres et sous certaines conditions. Toutes les informations vous sont communiquées par courrier ou mail et/ou sms. 
Nous pouvons faire le point sur votre dossier pour vous apporter plus de précisions si vous l''estimez nécessaire.

Dans ce cas je vous invite à cliquer sur ce bouton et m'indiquer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

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Bonjour @DZ29,

Je prends connaissance de votre sollicitation et vais vous renseigner.

Sauf erreur de ma part, vous nous avez pas communiqué vos coordonnées en message privé en retour du précédent message de ma collègue @Maryline_G.

Je vous invite à me les transmettre afin que j'ai les éléments en ma possession et de vous éclairez au plus juste à votre demande.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Jean

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Salut @DZ29 

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-renoncer-%C3%A0-un-changement-de...