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[#1]

bonjour j'aimerais résilier mon nouveau forfait mobile e-sim pour en prendre un nouveau avec une nouvelle car sim et non dématérialisée. Je souhaiterais connaître les démarches pour garder son numéro Rio sans avoir à changer d'opérateur. Merci d'avance. Bonne journée. 

[#2 · Accepted solution]

Salut @Shashaa35 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité , faire le nécessaire en boutique si une se trouve proche

de chez toi, mais avant de t'y rendre prendre un rendez-vous .