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Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait mobile chez un concurent alors que je profitais de l'offre internet+forfait mobile (Open start version SIM, plus engagé).

Comment se passe le basculement, je ne compte pas rompre mon abonnement internet. Ai-je des démarches à éffectuer?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour manudus,

Voir la réponse de Guillaume web conseiller Orange sur cette question

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offre-Open-et-r%C3%A9siliation-ligne-mo...

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Il faut donc que j'aille rapidement dans une boutique, le transfert chez l'autre opérateur sera effectif lundi prochain...

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Il m'est impossible de souscrire quoique ce soit depuis mon espace cleint, on me demande d'appeler le 3970....

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Bonjour manudus,

Appelez le service client Open au 3970, ou rendez vous dans une agence Orange.
Vous devrez résilier Open, et souscrire une offre internet ( internet+tv+téléphone)  si vous voulez conserver Orange comme fournisseur internet.

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Bonjour manudus, 

Pour conserver votre accès internet chez nous, vous trouverez toutes les informations sur ce lien  

de plus, un conseiller clients pourra vous rappeler.

Bonne journée.