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Résilisation d'offre orange et facturation de data hors forfait

damalaan1
contributeur
603  

Résilisation d'offre orange et facturation de data hors forfait

Bonjour

J'ai résilié mon offre orange mobile à 16.99 / mois pour aller chez un autre opérateur.

J'ai reçu hier soir une facture de 140.47 !!

 

voici la ligne qui pose problème

communications hors forfait période du 08.07.2018 au 07.08.2018

connexion(s) internet mobile en France métropolitaine    152 673 ko    148,40€

 

j'ai changé mon forfait le 06/08/18 entre 15 et 19h, avec une coupure effective à 17h.

 

Comment expliquer cette somme astronomique ?

Merci d'avance de votre aide

Cdlt

 

 


Solutions approuvées
damalaan1
contributeur
559  

Re: Résilisation d'offre orange et facturation de data hors forfait

J'ai appelé effectivement le 3900, il s'agit d'une erreur de facturation.......

Il semble que je sois pas le seul!

Avis aux lecteurs de ce post, vérifier vos factures si vous venez de quittez Orange

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Balises (3)
2 RÉPONSES 2
gilloux29
fan
fan
587  

Re: Résilisation d'offre orange et facturation de data hors forfait

Bonjour,

nous clients on aura du mal à te repondre, mais contacte le service client pour savoir, tu peux aussi verifier le detail de la facturation sur ton espace client.

damalaan1
contributeur
560  

Re: Résilisation d'offre orange et facturation de data hors forfait

J'ai appelé effectivement le 3900, il s'agit d'une erreur de facturation.......

Il semble que je sois pas le seul!

Avis aux lecteurs de ce post, vérifier vos factures si vous venez de quittez Orange

 

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