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Bonjour @Dab78 vous pouvez ici demander une rétractation.

^MR

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Bonjour Moiram, votre prolbème de remeboursement suite à la rétractation a-t-il pu être réolsu dans les temps?

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Bonjour @Lambda11,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Afin d'effectuer votre demande de rétractation, vous trouverez ici et là (selon votre offre souscrite), toutes les informations nécessaires.

Bon après-midi,

AlexE

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Bonjour,

J'ai passé une commande (X015193991) sur orange.fr pour réserver un mobile, iPhone X en pré-commande. La couleur commandée n'était pas la bonne sur le mail de confirmation contrairement à la page de confirmation d'orange.fr puisque j'ai fait une capture d'écran. Orange au 3900 m'a demandé de patienter pour la retractation et refaire une nouvelle commande. Délais annoncé : 2 à 3 semaines pour retrouver notamment ma date PCM/change de mobile. Comment peut-on m'aider svp ?

Merci bcp pour votre retour et pour votre aide.

Jeremy

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Salut @jeremymac

Tu peux voir ce qui se laisse faire  par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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OK, merci je ferai ça à l'occasion...

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Bonjour je me permet de venir vers vous aujourd'hui je commande en ligne sur le site Orange 2 forfait mobile un ou je doit régler 130 euros le 2 ème 1 euros mais en regardant mon compte bancaire je découvre un 3eme paiement de 278.90 euros que je n'ai pas eu connaissance puisque mes achat s'élever à 130€ et 1 € et non 3 somme différénte après ceci j'ai contacter le service Orange qui me voi directement en boutique arriver en boutique on me dit que je doit contacter le service Orange alors voilà ma question et que faire l'argent prélever sans aucune démarche de ma part devai bien évidement me servir pour les achat de Noël aujourd'hui je n'ai plus rien merci orange

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Salut @Jessica02

Faut attendre la présence et prise en charge par un conseiller .

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Bonjour @Jessica02 

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de commande commençant par X0 ?

Alexandra