Bonjour,
Il y a 3 ans, j'ai offert un téléphone et un abonnement à une personne âgée, le contrat étant à mon nom.
Cette personne vient de décéder et je voudrais donc résilier cet abonnement.
Je suis allée voir l'assistance Orange mobile. Dans la rubrique "résiliation", j'ai bien tapé le numéro du mobile et le code confidentiel figuant sur mes factures. Il est écrit "un conseiller va vous rappeler". Effectivement, un conseiller me rappelle dans la seconde mais me dit qu'il ne s'occupe pas des des mobiles (!) et que je dois appeler le 3970. Je lui rétorque que je l'ai déjà fait mais que, sur ce numéro, tout se fait par appuis sur des touches et que la "résiliation" ne figure pas dans les choix possibles... elle me répond d'appuyer sur n'importe quelle touche et que j'aurai quelqu'un à qui exposer mon problème. Or j'ai réessayé et ce n'est pas possible, tout se fait automatiquement avec ces fichues touches et on n'a jamais personne !!!! Je tourne en rond.
Que faire ?
S'il est impossible de résilier un abonnement téléphonique mobile par internet ou téléphone, autant l'écrire tout-de-suite, ça éviterait les communications téléphonique onéreuses et inutiles, sans parler de la perte de temps !!!!
Est-ce que quelqu'un d'entre vous a réussi une telle démarche ?
