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Rendez-vous non honoré avec le service technique

Guizmo2000
contributeur confirmé
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2 678  

Rendez-vous non honoré avec le service technique

Bonjour,

 

Suite à un soucis technique le rendez-vous que je devais avoir lundi entre 16h00 et 18h00 n'a pas éé honoré (peut-être pas assez de technicien si ça ce trouve). Je me suis rendu disponible pour ces deux heures mais peu après 16h00 je reçois un sms pour m'en informé et me demandé d'appeler le 3970. Pourquoi, lorsque l'annulation est effectuée par Orange, un rappel n'est pas prévu pour prendre un nouveau rendez-vous ? Moi j'étais bien présent pour prendre l'appel.

 

Je souhaiterais donc voir si un webconseillé peut intervenir pour éventuellement reprogrammer un rendez-vous, car ce n'est pas normal.

 

Merci.


Solutions approuvées
Guizmo2000
contributeur confirmé
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2 582  

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

C'était juste pour reprendre rendez-vous mais je m'en suis chargé. Le soucis est résolu. Merci quand même.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
strophe
Orange Star
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2 649  

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

@Guizmo2000 bjr
Rappellez le 3970 et fait une reclamation en expliquant le probleme http://contact.orange.fr
Guizmo2000
contributeur confirmé
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2 639  

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

Thoriquement on peut avoir de l'aide ici sans passer par le 3970. Dans le cas inverse j'appelerais le 3970.

strophe
Orange Star
Orange Star
2 633  

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

@Guizmo2000 bsr
Pas de l'Expertise ...
Guizmo2000
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 583  

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

C'était juste pour reprendre rendez-vous mais je m'en suis chargé. Le soucis est résolu. Merci quand même.

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 523  

Re : Rendez-vous non honoré

@Guizmo2000  Bonjour




Avez-vous réglé vos problèmes techniques?, ou souhaitez-vous de l'aide?.




Cordialement



Guizmo2000
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 483  

Re : Rendez-vous non honoré

@Bernard

 

Bonjour,

 

Suite à l'absence de réponse j'ai règlé mon soucis via le 3970 avec une technicienne sympathique. Je devais avoir un rappel pour savoir si ça fonctionnait mais le service technique d'Orange n'a pas respecté le crénau (et m'a reproché d'être ijoignable), dommage. Mais ça fonctionne.

strophe
Orange Star
Orange Star
2 479  

Re : Rendez-vous non honoré avec le service technique

Bsr tous
déja vécu ca avec l'agrume
Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 427  

Re : Rendez-vous non honoré

Bonjour @Guizmo2000 



Merci de votre retour



Bonne journée

Cordialement

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