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Bonjour je tente de joindre un conseiller orange depuis 1 semaine en vain concernant ma situation ma dernière facture ayant été rejetée je souhaite faire un report sur ma prochaine facture ayant des soucis actuellement la crise sanitaire et des problèmes personnels. J’ai reçu un sms stipulant que ma facture avait été rejetée et j’ai peur que ma ligne soit coupée car je n’arrive pas du tout à joindre le service client

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Bonjour @Giselle75 

Seul le 3900 ou le tchat peut vous aider

tchat: espace client - contrats - vignette jaune

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Je n’arrive pas à trouver le chat

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Re @Giselle75 

Ouvrez votre espace client

ouvrez contrats et options

attendez 5 secondes et vous verrez tout en bas une vignette jaune avec " contact" écrit dessus

Très long pour obtenir un contact

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Salut @Giselle75    @jyjo29  

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Giselle75 

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Je vous invite à régulariser rapidement votre situation afin d'éviter une restriction ou une suspension de votre ligne.
Vous pouvez payer votre facture sur votre espace client dans la rubrique https://www.sosh.fr/espace-client-factures ".
Un autre moyen simple et rapide est le paiement par carte bancaire en contactant le 39 00. 

J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite une bonne journée.

Saida.