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J'ai commandé 2 alcatel one touch idol3 avec forfait origami play 4Go le 15/07/15. Les pièces justificatives envoyées à service.contrat@orange.com le 16/07 avec livraison prévue le 20/07. Jusque là rien de grave. Le same...

Croyant que ces commandes arriveraient vite, j'ai résilié mes anciennes lignes et me retrouve sans téléphone aprés demain. Je serai allée en boutique, j'aurai mes lignes et téléphones depuis 6 jours! Un peu en colère.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@skro83

Pour votre prochain achat, je vous conseille de suivre votre suivi de commande, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suiv...

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Bonjour, j'ai actuellement souscris une offre forfait mobile via le site orange.fr.

Aprés quelques jours d'attente aprés avoir envoyé mes piéces justificatives dans le 28, je contact sur le echat un conseiller qui me demande de renvoyer mes piéces à service.contrat@orange.com !!!

Combien de temps pour traiter les demandes et reception de dossier !!! merci

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Salut @Nina86

Tu as déjà obtenu un mail de confirmation en retour ?

De même, reprend contact avec un conseiller, pour voir

s'il s'agit de la bonne adresse !

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Bonjour @Nina86,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me faire parvenir par message privé vos : nom, prénom, adresse postale et numéro de commande.

Bonne journée et bonnes fêtes,

Kevin_