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Salut @Mllebruna30

Voir les conditions de rétractation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

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Bonjour @Mllebruna30,

Vous souhaitez effectuer une rétractation, afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

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Bonjour @Mllebruna30,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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Salut / Bonjour ! @CoyotteJay

What is your question  ??

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Bonjour j’ai souscrit à un contrat mobile en octobre 2016 chez orange , ils m’ont demandé un dépôt de garantie de 200-250€.. on m’avait dit à cette époque qu’au bout d’un an on me les rembourserait ! Toujours rien ...

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Salut @Josh31

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "

via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité, voir directement avec le service réclamation

soit par mail ou par " chat" via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour,

Je vous incite à vous poser la question suivanet : dépôt de garantie signifie que vous garantissez la restitution de la location ou la mise à disposition d'un matériel (box, etc...). Ce dépôt de garantie doit être restitué sous 10 jours (voir 8) au consommateur à partir de la restitution du dit matériel.

Sans mise à disposition particulière d'un matériel (abonnement uniquement par exemple), pourquoi payer cette somme ?

Quelque chose d'illégal dans l'air ?

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Bonjour je voudrais annuler  ma commande box plus mobile car il mon demander un chèque de 400 euros je vous donne le numéro de la commande X023978225 merci bonne journée 

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Bonjour je voudrais annuler  ma commande box plus mobile car il mon demander un chèque de 400 euros je vous donne le numéro de la commande X023978225 merci