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[#1]

Ma ligne ayant été résilier j'ai pris un abonnement sosh avec le meme numéro et la meme sim , elle devais etre activer aujourd'hui mais toujours rien quesque je peut faire silvouplais :/ ?

[#2 · Accepted solution]

Salut Farah

Le plus rapide, serait de prendre contact avec un conseiller Sosh !

http://contact.sosh.fr/

[#3]

Bonjour Farah-evans,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre :
-Nom
-Prénom
-Numéro client
-Numéro de mobile

FannyT_

[#4]

Bonjour Farah-evans,

J'ai consulté votre dossier. Vous avez demandé une résiliation de votre ligne fin novembre. N'ayant pas annulé cette résiliation, votre dossier à donc été clôturé.
La modification de forfait n'a donc pu être pris en compte.

Par ailleurs, vous avez renouvelé votre engagement suite à l'acquisition d'un mobile avant la résiliation de votre ligne, vous allez donc recevoir une facture de clôture en janvier contenant les mois restant de votre engagement.

FannyT_

[#5]

Bonjour ,

j'ai un probleme avec l'activation de ma carte sim je n'ai pas pu l'activer dés que je l'ai reçu, du coup maintenant il m'est impossible de l'activer et je paye mon forfait alors que je ne peux recevoir des appels ni en emmettre !! dés que j'appel le 3976 le services est surchargé et ne peux prendre en compte ma demande .

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@FannyT_ a écrit :
Bonjour Farah-evans,

J'ai consulté votre dossier. Vous avez demandé une résiliation de votre ligne fin novembre. N'ayant pas annulé cette résiliation, votre dossier à donc été clôturé.
La modification de forfait n'a donc pu être pris en compte.

Par ailleurs, vous avez renouvelé votre engagement suite à l'acquisition d'un mobile avant la résiliation de votre ligne, vous allez donc recevoir une facture de clôture en janvier contenant les mois restant de votre engagement.

FannyT_

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[#6]

Bonjour lisa123,

Je prends en charge votre demande.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale, 

- Numéro à 13 chiffres de la carte.

Fatima

[#7]

Bonjour lisa123

Je prends en charge votre demande.

Votre ligne n'est pas un numéro Orange, je vous invite à poster votre demande sur Sosh conseil afin que votre demande soit prise en charge par un conseiller.

MeganeBL