mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Voila mon problème, j'ai commander l'iPhone 4S+forfait 20€/mois, j'ai reçu un email de confirmation de la commande avec un numéro de commande, cepandant, quand j'essaie d'accéder au suivi de ma commande, le numéro de commande est considéré comme inconnu.
J'aurais aimer savoir ou en est ma commande sachant que j'ai pris une livraison Chronopost et que ma commande a été faite le 05/07/2014.

Merci par avance pour vos réponses.

[#2]

Bonjour,

Je suppose que vous suivez votre commande depuis ce formukaire:

http://mobile-shop.orange.fr/order/orderFollowup1.jsp

Comment souvent vu sur ce forum, il faut faire attention au carctère 0 qui est  un Zéro  et au carctère O qui est une lettre.

[#3]

Mon numéro de commande est le X006******, j'ai fait un copier-coller depuis le mail reçu, cepandant, les infos saisis ne sont pas valides. Je précise aussi que l'achat à été fait par le biais d'un conseiller eu au téléphone.
Du coup, je ne sais toujours pas ou en est ma commande..

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

[#4]

Bonjour aurelien65,

J'ai consulté votre dossier et je vous confirme que votre commande a été prise en compte et est en cours de préparation.

Je vous rassure, celle-ci vous sera expédiée prochainement.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima

[#5]

Bonjour,

suivi de commande mobile impossible.

Comment faire pour avoir des nouvelles ?

[#6]

Bonjour rem1995,

Afin de vous renseigner sur votre commande, je vous invite à m'envoyer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de la commande,

- Adresse postale,

- Date de naissance.

Fatima