mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

suis également victime de ce même pb prélèvement TAROT DU SOLEL avec fournisseur Fitness at Home.
Je viens de désactiver par téléphone l'option abonnement multimédia. Pourriez vous m'assurer que je ne serais pas prélever et comment bloquer les achats multimédias Var je n'en fait jamais. Merci

[#2]

Bonjour @Oraclus,

Je vous propose mon aide concernant un abonnement multimédia non sollicité. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et client.

Bonne journée,

Kevin_

[#3]

Je suis egalement victime de cette arnaque et je trouve assez abhérant que le conseillé qui a pris en charge ma reclamation dise qu'"il n'y a aucune anomalie concernant la souscription de cet abonnement"

Il y a clairment une faille dans ce systeme d'achat qui au vue du nombre de victime semble indépendant de leurs actions et est de fait une anomalie.

De plus vue qu'une remise m'a quand même etait accepté cela prouve qu'orange reconnait l'anomalie.

[#4]

Bonjour effectivement l'opérateur sais tres bien qui est limite sur ce coup.
Vous pouvez également refuser le mode de paiement en prélèvement automatique pour régler vos factures autrement ainsi vous etes sur de ne pas laisser passer ce genre de choses.

[#5]

Bonjour,

j'ai aussi été victime de cette arnaque bien que n'ayant pas répondu au sms ni activé quoi que ce soit volontairement pour autoriser ce genre de paiement.

J'ai souscris l'option pour bloquer ces paiements.

J'aimerais entamer une procédure pour être remboursé de ce prélèvement abusif.

Merci

[#6]

Bonjour Philippe,

Je suis dans le même cas que ceux cités précédemment. Je viens d'être prélevé de ce service sans avoir rien souscrit. Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre s'il vous plait ?

En vous remerciant par avance pour votre aide,

Bien cordialement,

Morgane

[#7]

Bonjour @Fr3d34 et @Gan00u 

Je vous propose mon aide concernant un abonnement multimédia non sollicité.

Afin de pouvoir accéder à vos dossiers, je vous invite à me communiquer en message privé vos : 

- Nom, prénom

- Adresse postale

- Numéro de mobile

- Numéro de client

Cordialement,

Kevin_

[#8]

Bonjour

Je fais également partie des "victimes" de cette escroquerie. Après le récent piratage de ma ligne fixe qui m'a contraient à passer en liste rouge, je trouve cela extrêmement inquiétant. Pouvez-vous m'indiquer une solution?

Cordialement

[#9]

Salut @chris13500

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=tarot+soleil

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

[#10]

Bonjour @BatangHari,

Vous souhaitez désactiver le jeu multimédia. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK