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bon un techniciens orange viens enfin de me rappeller...

l'appel a duré mois d'une minutes... d'après lui il y aurait eu des soucis avec tous les femtocell du mois d'octobre et u'aucun n'aurait été acivé... il faut donc attendre 8 jours de plus pour qu'ils procèdent a l'activation.....

bravos orange! ca fait un mois que je leurs dit exctement ça et qu'on me prend pour un c**

orange devrait vivement se remettre en question!

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Bonjour,
Je n'ai pas eu de SMS me demandant d'installer le femtocell. Je l'ai commandé il y a plus de 15 jours.
Avez vous eu ce SMS

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Salut @Havanachris

Apparement il y aurait du retard d'envoi des fameux sms .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Entre temps tu peux toujours utiliser le mobile en wifi

via la livebox .

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Bonjour

Je Suis exactement dans le même cas feemtoceel orange depuis le 7 novembre jai deja contacté 3 fois le service client je n'ai jamais reçu d'sms d'activation j'ai pas de réseau j'ai payé, pouvez vous m'aider svp

Merci

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Salut @Lilie89150

Prend contact par " tchat " avec un conseiller
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Entre temps tu peux toujours utilisé le mobile en wifi via la  livebox .

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Merci mais le tchat j'ai déjà fait deux fois pour me dire la même chose qu'un ticket incident est posé et cela depuis un mois

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@Lilie89150

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

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Bonjour@Lilie89150 

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre adresse postale

- L'imei de votre Femtocell

Thierry-G