mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai passai une commade mardi open Jen + mobile mais la commande n'est toujours pas valide. Le site annoncait pourtant une livarison dans les 72h... J'ai besoin du telephone en urgence et le delai ne sera pas respecte.

sur un chat avec un conseiller sur le suivi de commande il me dit de renvoyer les pieces justificatives + contrat signe pour pouvoir valider la commande mais je ne sais pas quelles sont les pieces a renvoyer et n'ai pas recu le contrat.

Je souhaite donc annuler la commande, j'ai essaye d'appeler le service client mais au bout de 35 minutes de musique d'attente j'ai reccroche. Est ce qu'un conseiller sur ce site peut annuler ma commande? ( je peux communiquer mon numero de commande en MP)

Merci

[#2]

bonjour @Samgo59

tu as du recevoir par mail le contrat à retourner avec les pieces demandées

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-ope...

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonjour,

recu des mails mais pas de contrat a signer ni de demande de pieces justificatives

j'essaye d'annuler la commande mais impossible de joindre le service client

cdt

[#4]

A votre avis est ce que cela veut dire que la commande est validee ?

[#5]

bonsoir @Samgo59

non,elle est en cours de validation

attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#6]

Ok merci. je ne comprends pas orange.... sur le site il est indique une livraison en 72h, ca ne sera clairemennt pas le cas... donc si la commande n'est pas expediee demain j'annule ma commande... enfin si j'arrive a joindre le service client

[#7 · Accepted solution]

Bon finalement j'ai recu un mail de Chronopost ma commande est expediee.

[#8]

bonjour @Samgo59

merci du retour

bonne journée

[#9]

Je souhaiterais annulé ma commande

[#10]

Je souhaiterais annulé ma commande