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bonjour,

N'ayant pas ou très peu de réseau mobile chez moi depuis 3 semaines(travaux!!), j'ai voulu passer des appels wifi mais impossible car j'avais forfait 2h bloqué. j'ai changé par un forfait non bloqué effectif aujourd'hui, mais je ne peux pas les activer car il n'y aucun trace d' "appels wifi" sur mon samsung s10e ! pourquoi ? help

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Salut @indy03 

Faut éventuellement attendre 24/48 h après la mise en place de la nouvelle offre .

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Bonjour@indy03 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

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Bonsoir,

cela fait + de 48h, ce n'est pas la problème.

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Bonjour@indy03 ,

Je viens de vous activer les appels 4G et les appels Wifi sur votre ligne, ces services seront fonctionnels sous 48H. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et revenir vers moi demain aprés midi pour me tenir informé.

Thierry-G

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bonjour,

ok merci, tout est fonctionnel, bien que je ne comprend pas pourquoi je n'ai plus de réseau et que l'on répète chaque jour que le rétablissement est prévu pour le lendemain.

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Bonjour@indy03 ,

Je suis ravi que les appels wifi fonctionnent. J'ai consulté la couverture réseau à votre adresse et l'incident est jusqu'a demain matin.

Merci de revenir vers moi demain pour me tenir informé.

Thierry-G