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[#1]

mon suivi conso de mon mobile indique un hors forfait de 0,31; sur mon espace client non; à la boutique, on m'a bien dit que je ne risquais pas de hors forfait !!

combien de temps pour une régularisation : contrat open souscrit mais facture téléphonique déjà payée ,

[#2]

Salut

Tu as bien lu, tout ce qui est inclus dans ta formule.

[#3]

Bonjour patoche0622,

Votre suivi consommation indique un hors forfait. Je vous rassure, celui-ci n'est pas facturé.

Vous avez la possibilité de suivre votre consommation depuis votre espace client, Orange et moi, où bien me communiquer vos coordonnées :

Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Adresse postale et mail,

Date de naissance,

afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse.

Bonne journée,

MouradS

[#4]

Bonjour patoche0622,

Avez-vous trouvé une réponse à votre demande ?

Bonne journée,

MouradS

[#5]

comment éviter les communications hors forfait alors que j'appelle sur whatapp ?

[#6]

tu consommes juste de la data 

[#7]

********* Aristophane

N° client :00* *** **** mobile 06********

**********

E-mail : *******@orange.fr

31/12/51

[EDIT: Merci @taibatou de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#8 · Accepted solution]

Salut @taibatou

Tu possèdes quoi comme offre ?

En complément : https://www.whatsapp.com/faq/fr/general/20965922

Et ne plus posté des coordonnées dans le forum !!!!!

De même ne pas prendre contact de toi-même avec

un web conseiller, atte qu'il prend contact avec toi .

Autre chose que tu peux faire,

voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Bonjour @taibatou
Tu n'as pas a avoir de hors forfait en utilisant Whatsapp.
Tu as quel forfait chez Orange ?

Tu utilises Wharsapp dans quel pays ?
Tu utilises whatsapp avec les données mobile ou en wifi ?

[#10]

@Maxou9

Faut bien lire entre les lignes, tout est pas toujours gratuit

comme certains veuillent le prétendre .

Gratuit, via le wifi !!!!!