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crédit appel épuisé

oceane2009
contributeur
809  

crédit appel épuisé

Bonjour, j'ai pas un forfait bloqué, j'ai épuisé mes deux heures d'appel et je n'ai pas re-emis d'appel depuis mais mon hors forfait augmente, cela est il du aux SMS que j'envoie ? Je suis à la base en SMS illimités, le fait que je n'ai plus de forfait entraîne t-il le fait que mes SMS ne soit plus illimité? D'où peut venir mon hors forfait ?
3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
788  

Re : crédit appel épuisé

Salut @oceane2009

 

En principe, si tu as un forfait bloqué, une fois le crédit épuisé

les appels/envois sms ne sont plus possible, même s'ils sont

en illimités.

Concernent ton hors forfait, regarde si tu ne trouves pas

de trace dans ton espace client.

 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
725  

Re : crédit appel épuisé


Bonjour @oceane2009,


Vous constatez du hors forfait qui augmente alors que vous ne téléphonez plus car votre abonnement est épuisé. Afin de consulter votre dossier, Afin de vous le faire parvenir, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


Bonne journée,

AlexandreK

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AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
702  

Re : crédit appel épuisé


Bonjour @oceane2009,


 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.


Bonne journée,

AlexandreK

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