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Bonjour

je viens de recevoir ma premiere facture et je m'aperçois qu'orange me facture 2 mois d'utilisation et que sur une preiode il manque la ristourne exceptionelle sur 12 mois de 5 euros . Pourquoi ????

[#2 · Accepted solution]

Salut !!! @michel153 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait, la réduction de 5€ était lier à un ordre de remboursement

que tu devais remplir et renvoyer ou déduit directement .

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Merci, en fonction des infos, je me suis fait confirmer au 3900 et j'ai eu satisfaction