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[#1]

Re bonjour,

J'attends toujours une réponse à ma question pour savoir quels sont les 2 numéros dont vous m'avez parlé dans votre message de 11h06 SVP. Merci

[#2]

@JMB50 

Si vous voulez lui répondre cliquez sur son pseudo et " message privé"

Et arrêtez de poster ! 

[#3]

Bonjour @JMB50 

Je prends la suite de Manon.

Dans les numéros que vous nous avez indiqué ne pas vous appartenir il y a en fait des numéros temporaires vous concernant ainsi que votre épouse. Ces numéros sont mis en place quelques jours, le temps de faire la portabilité des numéros qui étaient détenus chez un ancien opérateur.  La facture est normale.

J'analyse votre dossier de façon + précise en ce moment-même et reviens vers vous avec + d'éléments.

Merci de votre patience.

Magali

[#4]

Je vous remercie pour vos retours en privé @JMB50.

Je vous confirme avoir validé la demande de rétractation de la commande en trop.✅

Je garde votre dossier en suivi, et je reviendrai vers vous pour vous confirmer son bon traitement lorsque ce sera fait, sûrement début de semaine prochaine.🙂

En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite un bon après-midi.🌞

Stéphane

[#5]

Bonjour, vous deviez me confirmer ma demande de rétractation et je n'ai pas eu de réponse. Où en est-on ?

******

EDIT : @JMB50 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

Bonjour @JMB50,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Je viens de consulter 👓 votre demande de rétractation et celle-ci est en cours de traitement par nos équipes de gestion.

Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

À très vite, belle journée🌿.

Marine🌈

[#7]

Bonjouir,

j'attends votre réponse concernant la rétractation.

Par ailleurs j'ai une AUTRE DEMANDE URGENTE :

en effet mon épouse (******Nelly) dont le numéro est 065******4 vient d'avoir sa ligne coupée en disant que la dernière facture n'est pas réglée. Or celle-ci a été payée par prélèvement sur mon compte le 28 mai. J'ai vérifié mon compte bancaire et la transaction a bien été faite . Je trouve cette coupure plus que préjudiciable et je vous demande par conséquent de rétablir de toute urgence sa ligne et de faire un geste commercial.

Sincèrement le nombre d'erreurs commises depuis notre arrivée chez vous il y a un mois commence à faire beaucoup et nous sommes trés, trés déçus !!

Cordialement;

JeanMarie ****************

• EDIT : Merci @JMB50 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Re bonjour,

OK pour l' anonymat

J'attends votre réponse concernant la coupure 

[#9]

Bonjour @JMB50,

Je viens de consulter 👓 votre demande de rétractation et celle-ci est en cours de traitement par nos équipes de gestion.

Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

À très vite, belle journée🌿.

Marine🌈

[#10]

Bonjour @JMB50

Je vous confirme que votre rétractation a été correctement traitée et qu'un virement de la somme prélevée va être effectué sur votre compte bancaire.

Je me permets donc de clôturer le suivi de votre demande mais je reste disponible si besoin avec plaisir.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jess