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Bonsoir à la communauté 

J'ai acheté sur internet une mobicarte mini et après réception elle ne fonctionne pas.

Sur mon mobile iphone il est écrit aucun service...

J ai redémarré.,etc.... mais rien n'a fait.

J ai contacté le 3900 et on m'a répondu qu orange avait un problème avec les sim mobicarte... et depuis quasiment 1 semaine je n ai reçu aucune nouvelle puce ni mail me disant que mon problème avait été pris en compte!

Une grande boîte comme orange envoie des sim défectueuses à ses clients mobicarte?

Pas de mail ou de courrier pour s excuser ni même un envois rapide d'une nouvelle puce??

Merci de votre aide 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Akl91 

Si tu peux aller en boutique avec tout les documents qui ont servi pour commander la sim mobicarte cela t'eviteras de payer une sim 10 € une nouvelle du fait qu'elle est HS

Sinon pour les mobicartes le seul et unique interlocuteur est le service client : 3900

Meme si tu n'as pas de numero de phone insiste mais reste correct

A+

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Bonsoir

Merci de ta réponse et bonnes fêtes