Bonjour
J'ai telephoné ce matin pour changer de mobile etant donné que mes 12 mois etait passé ont ma donc diriger vers un telephone mobile ensuite la personne de chez orange ma dit qu'elle avait fait une erreur ( elle pensait que cela faisait 18 mois que je n'avait pas changer de telephone ) Donc le prix n'etait plus le meme et elle a ademis son erreur .elle ma dit qu'elle ferait un geste commercial qu'elle deduirait ça de ma facture et pour cela elle devait m'envoyer un mail comme preuve du geste sauf que dans le mail cette personne ne parle plus du tout de geste commercial et en plus elle c'est permis de changer mon forfait alors qu'a aucun moment elle m'en a parlée et du coup mon forfait double alors que je ne suis pas d'accord
J'ai essaye de retéléphoné mes on ma dit qu'il etait trop tard qu'on ne pouvait plus revenir en arriere et que cette personne devrait me telephoné
Que puis-je faire ? C'est lamentable ....
