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[#1]

Ma fille vient de recevoir un sms disant que j'avais faut opposition au prélèvement de la facture.
Ceci est complètement faux. Je n'ai fait aucune opposition.
J'ai appelé la banque, non seulementil n'y a aucune opposition mais surtout, orange n'a pas présenté de demande de prélèvement !! ?
C'est quoi ce gag ?

[#2]

Bonjour,

Il s'git peut-être d'un faux SMS, le signaler ou avoir une explication, contacter le service client voir:

http://contact.orange.fr/

[#3]

Le téléphone est celui de ma fille
Je suis déplacement pour plusieurs jours. Comment puis je contacter le service client n'étant pas moi même chez orange ?
Le sms demande de contacter le service client sous 24 h.
Sur mon compte sur le site , a part ce forum, pas moyen des contacter qui que si soit.

[#4]

Re bonjour,

En effet c'est le titulaire qui doit contacter la service client... Donc votre fille.

Et pour le faire par formulaire (le écrire de http://contact.orange.fr/) il faut être identifié sur Orange.fr

Si votre fille est mineure, voir les nnuméros de contacts depuis l'étranger: en bas de http://contact.orange.fr/

Mentions légales:

700 ou + 33 6 07 62 64 64 : service clients mobile depuis l’outre-mer ou l’étranger

0,37€/min en hors forfait et facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible, sans gratuité du temps d’attente. Depuis une ligne fixe, consultez les tarifs de l’opérateur du pays d’appel, pas de gratuité du temps d’attente.

[#5]

Je ne comprends pas. Nous ne sonmes pas a l'étranger ....
Ca commence a me fatiguer.
Des que je rentre je la vire de Sosh.

[#6]

Rebonjour,

Désolé, j'ai lu déplacement à l'étranger...

Votre fille à un forfait Sosh, voir:

http://contact.sosh.fr/

[#7]

bonjour,

il se peut que ce soit une tentative de phishing, par sms

dans tous les cas si un prelevement venait a etre rejeté pour une raison ou pour une autre orange vous contacterais par mail a l-adresse du titulaire du compte

enfin  depuis l'espace client il est possible de regulariser la situation par carte bancaire a mes factures  payer mes factures en ligne

enfin en connaissant  les identifiants ainsi que le mot de passe si tel est le cas  (mais je doute fort ) vous pouvez intervenir sur le compte

cdt,

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

Si cela est la première facture du forfait Sosh de votre fille, c'est normal, voir la cause et la solution:

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/J-ai-demand%C3%A9-le-pr%C3%A9l%C3%A8vem...