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Bonjour,

Je paye ma facture mobile par CB sur mon compte orange sans probleme depuis deux ans. Aujourd'hui pour regler une facture a payer avant le 27/10 : impossible il n'y aurai pas de facture à regulariser. Je n'ai rien payer donc je suis certain  de devoir payer et j'ai jeté le document de paiement par courrier.

A part appeler un nuùéro surtaxer que faire ?

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Bjour,
Avez recu un SMS?!
Sinon appeller le 3970

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Bonjour,

non j'ai tchatté avec un conseiller sosh qui n'a pas repondu à la question et m'a conseillé d'appeler le 776 ou 3976.

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Ok,
Essayer alors :-)

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oui bien sur mais au vu des personnes qui ont attendu des plombes et facturées 0,36€ la mn cela m'effraie un peu

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Le temps d"attente esy gratuit depuis une ligne fixe Orange ou appeller le 06 07 62 64 64 depuis un autre mobile

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oui mais pas le temps de la conversation. En fait j'ai 4 mobiles, un fixe telecom et une box. Si orange continue à me gonfler je vais aller voir ailleurs.

[#8 · Accepted solution]

Ils sont plus efficace qie le 3970
attente reduite,>synthisation de la problematique,..ou alors il vous reste l'eChat http://contact.orange.fr

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Bonjour,

je suis passer par le 3976 le samedi comme indiqué par un conseiller en tchat. Peu de choix sur le robot d'accueil alors j' ai pris l'option cloturer sa ligne.

En efet un conseiller a regardé mon compte pour la  xéme fois et m'a expliqué que le fait d'avoir un avoir de 0,02 € reste d'un remboursement) perturbait la facturation et le paiement en ligne.

Il m'a proposé de payer par téléphone ( niet piraté 2 fois en donnant mon code securite sur d'autes sites tres connus) ou d'attendre le sms de rappel de paiement avec cloture si pas payé. Alors la j'aurais une regularisation à faire et cela marchera.

Un peu compliqué quand m^me à notre époque mais bon j'attends le sms.

Merci à tous

Cordialement

[#10]

Ok