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Bonjour je viens de recevoir ma facture et je me suis rendu compte que j'avais 43 euros de hors forfait pour des achat multimédia, lorsque j'ai telbau service client on m'a répondu qu'orange n'y pouvait rien sachant que ces achats sont toujours effectué aux même heures, heure à laquelle je n'utilise pas mon tel. Je ne sais pas quoi faire, le conseiller ma dit qu'il n'y avait rien à faire mais je vais pas resté à payer pour qqchose que je ne maîtrise pas. Aidez moi SVP.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Elodie7

active l'option blocage des achats multimédia pour commencer,pour éviter ce genre d'achat

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

bon après midi

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Merci pour votre conseil mais j'ai déjà activée cette option