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[#1]

Bonjour @roal72, 

Je vais vous apporter mon aide, je vous remercie de bien vouloir me communiquer en message privé votre numéro adhérent ou numéro de sinistre ainsi que votre numéro de téléphone.

Bonne journée. 

Jade du service client Parachut. 

[#2]

Bonjour je souhaite moi aussi réaliser un blocage bancaire, mais je souhaite savoir si vous avez eu des retours après ceci.

Par exemple advise qui vous demande de payer.

Bien cordialement.

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Bonjour Mr Jade

En ce qui concerne la résiliation j'ai fait bloquer les prélévements automatiques tant qu'advise 

detient mon telephone et ceci depuis le 06/09/2018 pour réparation.

J'aimerais malgres tout pouvoir le récupérer réparé ou pas: mon contrat chez orange se terminant le 

08/12/2018.

En cas de non réparation considérant qu'il n'y aura pas eu de sinistre,je demande le remboursement prévu 

pour le rachat d'un nouveau téléphone.

cdlt

Mr *******

adherent N°*******

06********

Date de début de garantie 28/03/2014

[EDIT : @roal72, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

[#4]

Bonjour 

Actuellement le seul retour que j'ai est celui de Mr Jade elper confirmé d'advise dont vous pouvez lire le message ci dessus.

lire article 9 de votre contrat N° 8.583.886  "Cesssation des garanties- résiliation" pour connaitre les possibilité de résiliation.

cdlt

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Salut @roal72

Clique sur le pseudo Advise après ouverture de la page côté

droit tu auras accès à la messagerie privée pour lui faire

parvenir les infos qu'il te demande , et pas posté le tout

dans le forum !!

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Bonjour

Envoyez un mail a Advise pour obtenir un double du bulletin d'adhésion

avec Nom, prénom, N° de Telephone adresse

cdlt

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Bonjour @roal72, 

Votre contrat couvre un appareil qui possède un numéro IMEI finissant par 309, cependant l'appareil expédié par vos soins au centre technique possède un numéro IMEI finissant par 352.

Notre service vous a informé de cette discordance à plusieurs reprises afin de fournir un justificatif d'échange, à ce jour nous sommes toujours dans l'attente de ce document.

Vous pouvez bien évidemment nous transmettre ce document ou demander à récupérer votre appareil en l'état. 

Pour tout complément d'information, je vous invite à prendre contact avec notre service en charge de votre contrat Tous Dommages au 0820 710 725 du lundi au vendredi de 09h à 18h.

Bonne journée.

Jade.

[#8]

Bonjour

je sais tout cela j'ai expliqué: L'appareil envoyé est un cadeau de mon ex belle fille. Les N° IMEI appparaissent bien sur les registres d'orange dans le cadre de mes contrats, mais qui ne peux me fournir de justificatifs d'un achat fait dans une boutique qui a fermée,ou d'un achat fait par internet.

Je vous ferez remarqué que j'ai déjà demandé le retour de mon téléphone dans l'état ou je l'ai envoyé.

Considérant  donc qu'il n'y à pas eu de sinistre,vous ne serez pas étonné de vous réclamer le remboursement de la somme prévue pour l'achat d'un nouveau télephone.

J'ai payé inutilement depuis quatre ans une assurance,soit environ 480€.

Advise c'est bien finie et bonjour la pub.

Dans l'attente de receptioner mon telephone et la somme prévue.

Salutations

[#9]

Bonjour 

ok merci du renseignement, je ne suis pas feru d'informatique

CDLT

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Bonjour @roal72

Votre demande a été transmise au service concerné afin qu'une étude soit faite puis une réponse vous sera apportée par email. 

Bonne soirée.

Jade.