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[#1]

bonjour,

je souhaitais changer de téléphone et en me rendant à la boutique orange, on m'a dit que j'avais 2 forfaits de téléphone!!!

1 affilié (toujours) à mon ancien téléphone et donc ancien numéro de téléphone ( ça date ! ) et 1 que j'utilise depuis quelques années maintenant.

Je souhaite donc simplement résilier mon ancien forfait rattaché à un ancien numéro de téléphone ( que je n'utilise pas !

comment faire svp?

Merci de votre aide ( le 3900 est très très occupé)

cordialement.

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Bonjour @leinou 

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@leinou  a écrit :

...en me rendant à la boutique orange, on m'a dit que j'avais 2 forfaits de téléphone!!!

...Je souhaite donc simplement résilier mon ancien forfait rattaché à un ancien numéro de téléphone ( que je n'utilise pas !

....comment faire svp?

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Et à la boutique Orange (si les 2 contrats sont bien Orange et actifs), ils n'ont pas pu (voulu) t'arranger ça.??

Cordialement
Daniel35
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merci de ta réponse !

et non , on m'a renvoyé sur le numéro du standard toujours occupé !!

mais bon je vais être patiente et je vais continuer à les appeler ...

je crois que c'est ma seule solution.

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et encore merci !!!

[#5]

Bonjour @leinou,

J'ai pris connaissance de vos messages, et je serais ravi de vous apporter mon aide en programmant la résiliation de votre forfait.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, numéro client du contrat), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon