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je reçois les sms de mise à dispo des factures mobile sur espace client ne me concernant pas, vraisemblablement d'un utilisateur précédent de mon numéro sur une offre orange alors que je suis sur une offre orange mobicarte

texte du sms :

Orange info : Votre facture mobile du 22/10/2019 est consultable sur orange.fr espace client.Le montant de xx € sera prélévé le 02/11/2019

comment mettre fin à ces notifications

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Bonsoir il m'arrive exactement la même chose avec un mobicarte que faire ?

[#3 · Accepted solution]

Salut !! @-0007- 

Comme il s'agit d'un mobicarte ton interlocuteur sera le 3900

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec

toi ici .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @-0007- et @johann 

En complement de @johann 

Vous este vous identifie apres avoir achete votre sim mobicarte ?

Voir ce lien pour vous identifie :

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prepayes

J'espere que cela t'aideras

A+

[#5 · Accepted solution]

bonjour et merci 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @-0007-  et @johann 

Si tu t'es deja identifie Orange sait que tu es sur mobicarte => Cela peut ressemble a une arnaque

Le mieux comme le dis @johann  voir avec le 3900 seul interlocuteur pour les mobicartes

J'espere que cela t'aideras

A+

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bonjour merci , je viens de retéléphoner chez orange qui m'a dit faire le necessaire cette fois ci 

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oui je viens de reprendre contact et le necessaire doit etre fait encore merci à vous 2