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[#1]

bonjour,

essaye en faisant #123#

cdt,

[#2]

Bonjour, 

De même que mes prédécesseurs, mon suivi conso est indisponible depuis plus d'une semaine. 

Puis-je donner mes coordonnées en MP à un webconseiller afin de solutionner cela ? 

D'avance merci ! 

[#3]

Salut à vous

@Okeeb

Tu causes du suivi conso depuis ton espace client via

le portail orange ou depuis l'application orange et moi ?

Ne pas prendre contact de toi-mêlme avec un web conseiller,

il ne te répondra pas .

Chose que tu peux faire,

Voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#4]

Merci beaucoup de ton aide. Je parle des deux en fait, aucun ne m'affiche ma quantité Web restante.
J'essaierais alors le echat à mon retour de congés.
Merci!

[#5]

Même problème. Plus de suivi conso depuis 10 jours.

N'y aurait-il pas un bug chez Orange ?

[#6]

Salut à vous

Perso je ne rencontre pas de problème pour le moment !

ni depuis le portail orange, ni depuis l'application orange et moi !

[#7]

Avez-vous une réponse ?

Moi, je mon relevé d'appels est toujours bloqué au 8 octobre !!!!!

C'est plus qu'ennuyeux quand on doit faire des relevés pour apporter des preuves d'appel.

[#8]

Bonjour

@Okeeb @natimma 

Merci de me communiquer vos coordonnées via message privé, je vais faire le nécessaire.

Cdt K-rim

[#9]

Bonjour

Mon problème est un peu différent: mon forfait est bloqué et marqué comme épuisé dès le début du mois, et cela depuis environ 10 mois.

Du coup je ne peux pas utiliser mon forfait de données.

Comment y remédier s'il vous plait?

[#10]

Salut @Morganalic

Tu as déjà pris contact avec le service client pour voir ce qui en est ?

Tu peux aussi  voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

offre et options/ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .