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[#1]

@Djedje2

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

[#2]

Bonsoir, je constate qu'Orange "vole " pas mal de monde depuis des mois !!
Après réclamation, j'ai fini par avoir des remboursements, mais je dois continuer tous les mois car le prélèvement netflix persiste !!
L'incompétence d'Orange commence a me fatiguer !!
Si vous avez une solution radicale avant que je résilie définitivement mon abonnement chez ces escrocs ! Merci d'avance

[#3]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis plusieurs mois maintenant... Je téléphone régulièrement pour être remboursé et on m'assure que le problème est réglé et chaque mois le même prélèvement. Bien évidemment je n'ai pas d'abonnement netflix etc etc et apparemment on ne trouve pas la solution chez orange... Je trouve absolument inadmissible qu'on ne règle pas le problème, je n'ai rien demandé et que je me retrouve avec des factures élevées !!! avez-vous trouvé une solution ??? et je ne parle pas des autres erreurs d'orange sur mon compte... Je me demande si je ne vais pas tout simplement tout résilier... 

[#4]

bonjour @Raph59 

as tu fais une réclamation

https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-recl...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Je trouve ça  scandaleux de la part d'Orange. Mon problème  a été  réglé  très  rapidement car d'une part je les menaçais de  résilier mon contrat et qu'en plus  je ne suis pas en prélèvement automatique ce qui veut dire que je reçois la facture par sms et attend généralement la date limite pour payer par carte bleue ce qui me laisse une marge pour me rendre compte s'il y a surfacturation.

Bon courage et surtout ne rien lâcher 

[#6]

bonjour @moifafa42 

ton problème a été réglé comment par réclamation,appel au service client ou par un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour,

Je viens aussi de me faire prélever de 13€99. Je contacte Orange qui malheureusement ne peut rien y faire.

On me dit de me rapprocher de Netflix, qui me dit de me rapprocher d'Orange.

Bref le serpent qui se mord la queue.

[#8]

bonjour @ulmi_01 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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[#10]

@Ancien Membre 

tu as le mème problème

cdt