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Bonjour,

Mon offre est en cours de reprise par un proche, cependant j'ai fait la demande un jour avant la réception de la facture (que je paye habituellement en ligne). 

Cela fait maintenant 15 jours que le site m'indique que l'offre est en cours de reprise, je ne peux rien faire de mon coté à ce sujet. J'ai bien reçu un mail m'indiquant qu'une facture était arrivé au début du mois (il y a 14 jours), mais elle est inaccessible depuis mon espace client ! J'ai pensé qu'il fallait attendre que la procédure de reprise soit terminée, mais je reçois maintenant un message m'indiquant que je dois régulariser ma facture impayée.

Comment puis-je payer la facture ?

En vous souhaitant une excellente journée

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Salut @Aschem 

Faut éventuellement attendre la facture de clôture .

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Aschem 

@johann 

 si tu n'arrives pas à payer la facture,  y accéder  via ton espace client,  tu peux toujours appeler au 3900

tu pourras payer la facture en ligne avec un conseiller par CB

   et tu pourras en même temps lui demander détails et précisions

 bonne journée